Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Bölgeleri

Siparişler Türkiye içindeki tüm adreslere gönderilir. Şu an yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.

Kargoya Verme ve Teslimat Süreleri

Siparişler, ödeme onayından itibaren 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat, kargoya verilmesinden itibaren en geç 3 iş günü içinde tamamlanır; resmî tatil ve kampanya dönemlerinde gecikme olabilir. Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

Kargo Ücreti

Anlaşmalı kargo firmamız Kolay Gelsin. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; 350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimatta Kontrol

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.

İade Koşulları

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için:

• Gıda ürünlerinde ambalajın açılmamış ve mühürlerin bozulmamış olması
• Ürünün son tüketim tarihinin geçmemiş olması
• Ürünün fatura ve varsa hediye aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez

İade Süreci

İade talebiniz aşağıdaki adımlarla ilerler:

• 1. destek@hayeels.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
• 2. Talebiniz onaylandığında iade kodu ve kargo yönergesi size iletilir; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• 3. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte 10 gün içinde kargoya verin.
• 4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade Adresi

HAYEELS HİZMET TEDARİK PAZARLAMA SATIŞ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, İhsaniye Merkez Mahallesi Zafer Caddesi No: 9 Kat: 1, Gölcük / Kocaeli

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi destek@hayeels.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.